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1. Como é feita a entrega das encomendas e quanto tempo demora a chegar? 2. O que acontece se não estiver no local de entrega quando chegar a encomenda? 3. Qual é o tamanho que devo comprar? 4. As t-shirts são de qualidade? 6. Qual a morada do envio para efectuar uma troca ou devolução? 7. Quanto custa o envio das encomendas? 8. É obrigatório criar uma conta para efectuar uma encomenda? 9. Quando crio uma nova conta de cliente os meus dados estão protegidos? 10. Posso a qualquer momento cancelar a minha conta pessoal? 1. Como é feita a entrega das encomendas e quanto tempo demora a chegar? - A encomenda é enviada através do serviço dos CTT logo após a confirmação do método de pagamento. Se o produto estiver em stock então irá recebe-la nos próximos 2 ou 3 dias úteis, se não estiver em stock poderá demorar 5 ou 7 dias. Informa-se ainda que todas as compras que tiverem portes grátis irão viajar através de correio normal onde qualquer violação ou extravio será da responsabilidade do cliente. Pode no entanto optar por pagar o extra do registo que varia consoante o valor e o peso da encomenda. 2. O que acontece se não estiver no local de entrega quando chegar a encomenda? - Não se preocupe. As nossas encomendas são registadas e quando o cliente não se encontra presente no local de entrega é deixado pelo carteiro um postal para que possa levanta-la na estação dos CTT do seu local de residência. No entanto só poderá efectuá-la nos próximos 5 dia úteis. Terá de ter cuidado com as entregas em correio normal porque não nos responsabilizamos pelos extravios ou danos causados no produto. 3. Qual é o tamanho que devo comprar? - Basta ir a 'INFO' > 'Tamanhos e cores' e facilmente encontra as medidas que mais se adequam a si. 4. As t-shirts são de qualidade? - Todas as nossas t-shirt são de excelente qualidade e obedecem a requisitos impostos pela nossa empresa para que o cliente esteja sempre satisfeito. Todas as peças têm uma gramagem superior a 150gr. 5. Posso efectuar uma troca? - Os nossos produtos são feitos por encomenda e de acordo com o pedido do cliente, disponibilizando no site todas as informações características desse mesmo produto. Quando o cliente pretender efectuar uma troca nós teremos de voltar a produzi-lo e por esse motivo teremos de cobrar 4€. No entanto se for comprovado que recebeu alguma peça com defeito de fabrico nós responsabilizamo-nos pela troca por um produto igual ou do mesmo valor. As devoluções terão de ser realizadas até 15 dias após a recepção da encomenda, data coincidente com o carimbo dos correios. Depois deste período já não podemos aceitar trocas ou devoluções. Se efectuar uma devolução ou troca deverá indicar o motivo da mesma. Apenas os custos da devolução ou troca será suportado pelo cliente. 6. Qual a morada do envio para efectuar uma troca ou devolução? - Envie-nos os produtos juntamente com o respectivo dinheiro (4€ por peça no caso da troca) e uma descrição dos motivos para: Rua Dr. Domingos Ferreira Pedrosa, 17 2130-053 Benavente 7. Quanto custa o envio das encomendas? - As encomendas são calculadas automáticamente no acto da compra e o montante final corresponde ao número de peças sendo grátis para encomendas superiores a 3 produtos. 8. É obrigatório criar uma conta para efectuar uma encomenda? - Sim é obrigatório. Sempre que efectuar uma encomenda terá de indicar o seu primeiro e último nome assim como a sua password para que possamos identificar o cliente e assim proceder ao envio da encomenda. 9. Quando crio uma nova conta de cliente os meus dados estão protegidos? - Todos os dados pessoais por si facultados através do preenchimento do formulário serão apenas utilizados para o envio de encomendas, publicidade acerca de novos produtos, promoções e novidades. Todos os dados serão propriedade exclusiva da nossa empresa e não serão fornecidos ao publico em geralnem a quaisquer empresas. 10. Posso a qualquer momento cancelar a minha conta pessoal? - Sim. A qualquer momento o cliente pode cancelar o seu registo sendo para isso necessário ir a 'CRIAR CONTA' e depois de preencher os seus dados pressionar em 'CANCELAR CONTA'. Este processo só será concluido quando pressionar no link de cancelamento enviado para o seu e-mail. |
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